Горничная с функциями администратора в мини-отель

Приветствую, моя будущая помощница по созданию комфортных условий проживания гостей, поддержанию чистоты и уюта в отелях ДомОтель!

Меня зовут Евгений! Я сооснователь сети отелей ДОМОТЕЛЬ. Наша активная команда за 3 года запустила с нуля два мини-отеля в Москве, используя продвинутые технологии в сфере гостиничного бизнеса. Период пандемии стал для нас значимым: мы провели перепланировку, сделали дизайнерскую реновацию номерного фонда, ввели автоматическое заселение, усовершенствовали маркетинг и с новой энергией двинулись вперед!

Сейчас в компании возникла необходимость реорганизации структуры нашей команды: бОльшая часть персонала теперь трудится удаленно - это менеджеры удаленного отдела бронирования и сервисные службы, а также появилась новая вакансия на местах - горничная с функциями администратора. Заселение в отели теперь полностью автоматизировано и происходит удаленно, но присутствие доброго и радушного представителя ДомОтель, готового оказать гостям поддержку - важно и необходимо, это ЛИЦО компании! Основная задача моей помощницы - создание у наших гостей теплых и позитивных впечатлений от пребывания в отелях, желания вернуться в ДомОтель снова и рекомендовать нас своим друзьям и знакомым. Нам нравится не только оправдывать ожидания гостей ДОМОТЕЛЬ, но и предвосхищать их, а укрепление позиций в гостиничной сфере является нашей приоритетной целью на данный момент. Будем рады принять в нашу дружную семью ДомОтель активного и ответственного человека - ТЕБЯ!

Что ты получишь:

• новые знания и бесценный опыт в сфере гостеприимства;

• продвинутые компетенции, о которых не говорят в ВУЗах, но щедро делятся в команде ДОМОТЕЛЬ;

• участие в деятельности слаженной команды в атмосфере взаимопомощи и дружеской поддержки;

• стабильная оплата и перспективы дополнительного заработка в сети ДОМОТЕЛЬ.

Если ты хочешь стать частью команды, где люди трудятся и обучаются вместе, делая жизнь окружающих людей комфортнее и радостнее - именно здесь и сейчас у тебя есть такая возможность!

Чем предстоит заниматься:

• поддерживать чистоту и порядок в отеле: номерной фонд, коридоры, места общего пользования, входная группа (вместе с младшей горничной, 16 номеров на двоих или самостоятельно 7 номеров);

• оказывать поддержку гостям с заселением, если возникли трудности (по запросу удаленного отдела бронирования);

• проводить расчеты с клиентами (в редких случаях, если гость не может оплатить онлайн);

• обеспечивать гостей всем необходимым: заказ питания (завтрак, ужин), замена белья, обеспечение санитарно-гигиеническими принадлежностями и т.п.;

• проверка целостности имущества и комплектности оснащения номеров при выезде гостей.

Профессиональные навыки:

• грамотная устная и письменная речь;

• пользователь ПК (Word, Excel, Google-документы);

• умение общаться с клиентом;

• работа с кассой.

Мы 100% сработаемся, если ты обладаешь такими качествами как:

• добродушие;

• честность;

• аккуратность;

• трудолюбие;

• вежливость;

• коммуникабельность;

• внимательность к деталям.

Нам не подходит:

• нечистоплотность;

• нетактичное общение с людьми.

Условия работы:

• вахтовый метод (15 дней через 15 дней с проживанием);

• ненормированный рабочий день (порядок наведен, гости заселены – отдыхаем);

• испытательный срок - 15 дней (при отличных результатах возможно досрочное окончание);

• оплата из расчета:

ДомОтель Стрешнево, 16 номеров, на испытательный срок - 2000 руб. за сутки + обучение,

после окончания испытательного срока - 2500 руб. за сутки + премия по результатам месяца,

ДомОтель Сокол, 7 номеров, на испытательный срок - 1500 руб. за сутки + обучение,

после окончания испытательного срока 2000 в сутки + премия по результатам месяца,

(выплата суточных по окончанию вахты, премиальных - по результатам месяца);

• возможность карьерного роста до помощника руководителя по административно-хозяйственной деятельности.

Чтобы пройти отбор:

• заполни анкету;

• пройди тестирование;

• будь настойчивей и внимательней, ведь уже на этапе анкетирования есть конкуренция!

С теми, кто пройдет все этапы, познакомимся лично на собеседовании.

Качественное выполнение функционала горничной с функциями администратора оказывает значительное влияние на уровень обслуживания клиентов в масштабах всей сети мини-отелей и апартаментов ДОМОТЕЛЬ и, как следствие, на впечатления КАЖДОГО гостя. И если ты выбираешь для себя сферу гостеприимства - то нам с тобой по пути!