Мы - Mobifitness, первопроходцы в области мобильных решений в фитнес-индустрии с 2012 года. Мы многое сделали на рынке первыми, например, превратили мобильное приложение в must have инструмент для всей спортивной индустрии. Показали, что системы управления клубом могут быть удобными.
В результате сейчас более 3 000 фитнес-клубов и спортивных студий пользуются нашими продуктами в РФ и за ее пределами. Мобильными продуктами пользуется более 2 млн человек.
Сейчас мы ищем аккаунт менеджера, чтобы гарантировать пользователям надежную поддержку и обеспечить высокий уровень работы с продуктом.
Чем будет заниматься аккаунт-менеджер
-
Прежде всего, необходимо искренне любить помогать людям, даже когда им что-то не понятно и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
-
Быть связующим звеном между клиентом и всеми отделами компании с самого начала его работы с нами и до стабильного, уверенного использования системы
-
Быть адвокатом клиента внутри компании, добиваться, чтобы старт использования наших продуктов клиентом прошел легко и быстро
-
Помогать клиенту в настройке, консультировать по функционалу, организовывать обучения и консультации
-
Ставить задачи для отделов компании и контролировать их выполнение
-
Собирать отзывы и вести статистику качества онбординга клиента
Мы ожидаем:
- Опыт работы в B2B системах для автоматизации бизнеса или готовность быстро изучить систему (в сопроводительном письме опишите где и в какой роли вы сталкивались с такими системами или ваш опыт изучения B2B систем)
- Умение находить общий язык с людьми, поддерживать отношения, работать в стрессовых ситуациях
- Грамотность (писать без ошибок), внимательность, ответственность, активность, дисциплинированность
- Умение объяснять сложные вещи простыми словами по телефону, почте и в чате
- Готовность разбираться в бизнес-процессах и требованиях клиента, находить решения его задач, пользуясь глубоким знанием системы
- Высокий уровень мотивации в условиях удаленной работы
Дополнительным плюсами будут: опыт работы в аккаунтинге, поддержке пользователей и/ или в спортивной организации.
Что мы предлагаем:
- Удаленная работа. Полный рабочий день
- Оформление по ТК в штат
- График с 10 до 19 по Мск. (можно более гибко обсудить индивидуально)
- Молодой коллектив профессионалов
- Свобода в действиях, без микроменеджмента
- Оплата обучений
- ЗП оклад + бонус за выполнение KPI
Ждем Ваше резюме! ☀️
