Менеджер контроля качества (контакт-центр)

Работа только по входящим онлайн-заявкам и звонкам. Холодных звонков нет.

ЗАДАЧИ:

• проверка качества обработки обращений клиентов специалистами контакт-центра;
• работа в Битрикс24.
• получение обратной связи от клиентов компании по телефону;
• возврат клиентов по телефону;
• запись на консультацию;
• фиксирование информации в CRM-системе.

ТРЕБОВАНИЯ:

• умение располагать к себе собеседника;
• грамотная речь;
• быстрообучаемость;
• опыт работы в банковской/финансовой, юридической, страховой или брокерской сферах приветствуется, но НЕ является обязательным.

УСЛОВИЯ:

• работа в крупной, стабильной компании;
• перспектива развития и роста в компании "Сфера Защиты" (у нас много таких кейсов);
• достойная заработная плата, которая будет расти вместе с успехами;
• никакой "холодной базы";
• график 5/2;
• форма оплаты: оклад + премии;
• трудоустройство.

Мы будем рады видеть Вас в своей команде! Наши сотрудники- наша ценность!