Ведущий специалист офисной поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: Экспобанк
Уровень зарплаты:
от 65000 RUR
Город:
Новосибирск
Советская улица 5
Требуемый опыт работы:
не требуется

Экспобанк открывает конкурс на вакансию Ведущий специалист офисной поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

  • Общаться с сотрудниками Банка по всем вопросам сферы ИТ по телефону и электронной почте, чаще всего дистанционно. Работа в команде с коллегами из ИТ в других городах.
  • Решение проблем пользователей в случаях, где не требуется привлечение узких специалистов, например, системных администраторов или сетевых инженеров.
  • Поддержка рабочих мест пользователей, обслуживание всей оргтехники используемой в Банке, включая сервис печати.
  • Диспетчеризация обращений, назначение исполнителям, контроль исполнения, управление Help Desk.
  • Консультирование, решение технических проблем юридических лиц - клиентов дистанционного банковского обслуживания.
  • Отправка обязательной отчётности Банка России по выделенному каналу.
  • Взаимодействие со специалистами аутсорсинга для решения технических проблем в удаленных офисах Банка (другие регионы).
  • Мониторинг функционирования жизненно важных процессов ИТ инфраструктуры Банка.

Что нужно, чтобы стать кандидатом:

  • Приветствуется ИТ-образование, но мы ценим и знания, полученные самостоятельно.
  • Общие представления об операционных системах, устройстве персонального компьютера, коммутационном оборудовании.
  • Умение работать в команде, активность, интерес к решению сложных задач, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

  • Работа в головном офисе крупного московского Банка.
  • Быстрый профессиональный рост - ты сможешь перейти в другое направление уже через 6 месяцев.
  • Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ, трудовые гарантии, "белая" зарплата.
  • Корпоративное обучение.
  • Дружная команда, отличный руководитель.
  • Медицинское страхование и оплата занятий спортом на выбор через 3 месяца работы.
  • График работы 5/2, 13-22.