Сеть пунктов выдачи приглашает к сотрудничеству операционного / территориального менеджера. География объектов — центр и север Москвы.
Открыто 18 пунктов выдачи, 2 в процессе открытия, топовые локации (половина точек находятся внутри садового кольца, почти все — в шаговой доступности от метро) Сотрудничаем с Яндекс.Маркет, OZON, Авито, Boxberry, DPD и Cai-Niao.
Цели на будущий год:
I увеличить собственную сеть в два с половиной раза, до 50-ти ПВЗ
II Запустить проект аутсорса персонала пунктов выдачи
Задачи:
– Описать существующие процессы, в найме: рекрутинг, собеседования, стажировки, обучение, онбординг, удержание; в операционной деятельности: работа с посылками, с курьерами, выдача прием товара, отработка ошибок, инвентаризации, касса и т.д.; административная деятельность: открытие закрытие смены, работа со складом, хозяйство, и т.п.
– Масштабирование процессов вместе с ростом компании
Обязанности:
– Составление и контроль выполнения графика работы сотрудников.
– Контроль и проведение найма операторов на пункты выдачи, совместно с HR-ом
– Организовать процесс стажировки и онбординга на точках
– "Тушить пожары": не вышел сотрудник на смену – быстро найти замену; новичок "застрял" во время смены – созвониться и помочь и т.п.
– Контроль соблюдения инструкций и правил, упаковка сложных регламентов сервиса в простые инструкции
– Посещение точек, согласно своего графика, контроль видео-камер
– Организация закупки офисной канцелярии, расходников и прочее
Требования:
– Опыт работы в сетевых точках (от 10 магазинов/ пунктов выдачи, островков в ТЦ и т.п.)
– Опыт составления и ведения посменного графика большого количества сотрудников
– Умение находить срочные замены и организовывать своевременное открытие точек в форс-мажорных ситуациях
– Опыт написания процессов, правил, скриптов, инструкций
– Опыт проведения онбординга и стажировок для сотрудников
– Умение в учёт денег, бюджетов и сверять чеки, вести отчетность
– Опыт найма и взаимодействия с рекрутингом
Условия:
– Условия оплаты обсуждаются финально с успешным кандидатом. Совокупный доход от 120 000 рублей на руки на испытательный срок, далее 150-200 тысяч на ближайший год по мере роста компании
– Компенсация бензина, такси, доставки, связи и всех сопутствующих расходов
– 50/50: Работа в полях / Офис в центре Москвы, в 5 минутах от м. Белорусская.
