Специалист Технической поддержки 2 линия (район Косино-Ухтомский, индустриальный парк Руднево)

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: КРОСТ
Уровень зарплаты:
от 130000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Решение обращений пользователей дистанционно;
  • Прием заявок от клиентов (телефонные, HelpDesk);
  • Формирование базы знаний с часто возникающими вопросами;
  • Консультирование и решение проблем клиентов на первой линии поддержки;
  • Диспетчеризация заявок.

Требования:

  • Опыт работы с системами Helpdesk и в составлении пользовательских инструкций;
  • Умение формализовать запросы пользователей;

  • Умение самостоятельно устанавливать и настраивать операционные системы и офисные пакеты компании Microsoft;

  • Знание архитектуры ПК;

  • Желание развиваться в сфере программирования;

  • Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Место работы: г. Москва, ВАО, район Косино-Ухтомский, Руднево, ул. Маресьева, 9;
  • График работы: 5-ти дневная рабочая неделя, с 09.00 до 18.00;
  • Работа в крупной строительной компании, включенной в перечень системообразующих предприятий РФ;
  • Своевременная выплата заработной платы.