Привет! Я – Мария, менеджер по работе с талантами компании IconSoft, отвечаю за поиск и работу с людьми, которые могут присоединиться к нашей команде.
IconSoft – молодая ИТ-компания, которой есть чем гордиться. Мы разрабатываем и поддерживаем платформу для ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС», системы, которая помогает спасать людей и предотвращать возникновение опасных ситуаций на дорогах.
Наша команда работает над проектами построения хранилищ данных, разработки платформенных решений для автоматизации бизнес-процессов и интеграционных решений на базе ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС».
Мы ищем в нашу команду Инженера технической поддержки с широким кругозором в технологиях, который будет поддерживать продукт совместно командой разработки и специалистами заказчика.
За что будет отвечать наш коллега?
- Диагностика инцидентов: проведение анализа, сбор контекста и выявление проблемы
- Взаимодействие с разными отделами компании для решния инцидентов
- Подготовка информации и формирование описания дефекта в 3ю линию
- Проявлять эмпатию и предлагать изменения в процессы и системы для улучшения клиентского опыта
- Внедрять ИИ инструменты в работу 2й линии поддержки для автоматизации анализа и, возможно, решения инцидентов
Мы ожидаем от кандидата:
-
Уверенное знание linux в части работы с командной строкой
-
Уверенное владение командной оболочкой и bash
-
Желателен опыт работы с реляционными и нереляционными БД
-
Желателен опыт работы с docker/k8s
-
Желателен опыт применения Kafka, RabbitMQ, понимание принципов работы с брокерами очередей
-
Желателен опыт работы с системами сбора логов: efk/elk/grafana-loki
-
Желателен опыт работы с системой мониторинга prometheus, grafana
-
Бедут плюсом знание инструментов тестирования: selenium, apache ab, jmeter, yandex tank, allure
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании
- Гибкий, гибридный или удаленный график работы: мы работаем 5/2, но с гибким началом рабочего дня, рассматриваем удаленный формат работы
- Расширенный ДМС со стоматологией, сервисом психологической поддержки, телемедициной и пр.
- Возможность учиться на внешних курсах по актуальным и современным технологиям за счет компании
- Доступ к программе корпоративной лояльности BestBenefits
- Возможность учиться на курсах Skyeng со скидкой
- Возможности роста в молодой и сильной команде
- Работу в компании, которая соблюдает ТК РФ
