Менеджер по работе с действующими клиентами

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Меня зовут Порсев Андрей Геннадьевич, я - собственник компании.

Я хочу рассказать Вам, чем мы занимаемся и кого мы ищем, чтобы нам было легче понять, подходим ли мы друг другу.

Мы занимаемся невероятно востребованными и полезными услугами: помогает людям списать долги по кредитам. Оказываем услуги как по банкротству физических лиц, так и помогаем частично списать долги.

Что нужно делать?

• Прежде всего, это работа с действующими Клиентами: все сделки с Клиентами уже заключены до Вас, Ваша задача - сделать так, чтобы наши Клиенты оставались с нами, продолжали платить и были довольны нашими услугами и заданным уровнем сервиса.
• Я ищу коллегу, который способен на доступном для Клиента языке объяснить юридические нюансы просто и понятно, так, чтобы наши Клиенты говорили «спасибо».
• Я ищу человека, который будет сопровождать наших Клиентов, готовить для них документы, а в случае необходимости - помогать собирать нужные документы для защиты их интересов в суде.
• Мне нужен коллега, который понимает, что работа с Клиентами - это не только бумаги, но и личный контакт, который, очень часто, важнее, чем своевременно поданный иск.

КАКИЕ ОБЯЗАННОСТИ?

• Это работа в CRM системе: чтобы все Клиенты были на нужном статусе, все дела расставлены, ни один Клиент не должен быть забыт или потерян.
• Соблюдение планов: нам нужно, чтобы каждый сотрудник знал свои планы, разбивку по услугам, и стремился выполнить поставленные задачи. Для себя, для команды, и для собственного удовольствия.
• Работа с командой: нам нужно, чтобы Вы хотели и могли работать в команде. У нас нет диктаторского режима.
• Профессионально сопровождать Клиентов: да, самое главное. Ваша задача - профессионально оказывать услуги, очень востребованные и выгодные для наших Клиентов. Что, по большому счёту, совершенно не сложно. Но у нас серьёзные ожидания относительно качества оказания услуг, если Вы понимаете, о чём я.

(!) Искать Клиентов НЕ НУЖНО. К Вам попадают Клиенты, которые УЖЕ заключили с нами договор.

Какие требования я предъявляю к соискателю?

• Опыт в сопровождении Клиентов: Вы должны сопровождать наших Клиентов в соответствии с правилами и стандартами. Это не сложно, но требует внимательности и профессионального подхода. Возможно, кое где Вам придётся подучиться. Но мы это исправим.
• Опыт по работе с Клиентами: в 99% случаев Вам нужно будет находиться общий язык с действующими Клиентами. Все мы люди, у всех своих предпочтения, к каждому нужен свой подход.
• Интерес к юридическим вопросам - так как мы оказываем юридические услуги, от Вас мы ожидаем неподдельный интерес к юридическим вопросам. Все услуги отлично прописаны, поэтому от Вас требуется погружение в уже готовые алгоритмы и созданную практику.

(!) Юридическое образование не требуется! Все варианты работы, как правило, уже продуманы и прописаны. А если нет - руководитель отдела поможет.

Условия:

• Новый офис: Работаем на современных РС, удобная мебель и комфортные условия.
• График работы: с 09:00 до 18:00. Приходим к 8:45, уходим в 18:15. Обедать можно в офисе.
• Команда: команда юристов и исполнителей уже сформирована. Вы легко вольётесь в команду, а наши коллеги Вам в этом помогут.
• Обучение: мы научим Вас всему, что нужно: услугам и их содержанию, тому, как работать с Клиентами, как достигать отличных результатов. Ваша задача - принимать знания и воплощать свой потенциал в работе.
• Доход: Мы готовы предложить символический оклад 25 000 руб (да, это не много, но это оклад) + мотивация за каждого Клиента в работе. Мы рассчитываем на то, что Ваша премия составит от 20 000 в первые 2-3 месяца, и от 30 000 - 40 000 руб через 3-4 месяца.

• (!) Если у Вас запрос иной, и Вы объясните, почему мы должны согласовать иные цифры, мы с удовольствием это сделаем.

• То есть совокупный доход в месяц: от 45 000 руб до 65 000 руб. Приведённые цифры исключительно реальные и обоснованные. Немного заниженные. Я не сторонник давать завышенных ожиданий. В потенциале 5-7 месяцев возможен рост до 100 000 руб / мес., после того, как Вы полностью освоитесь и займёте уверенную позицию в команде.

Я ищу талантливых людей, которые готовы стать частью успешной команды, меняющей юридический рынок России.

Данная вакансия будет закрыта очень быстро, торопитесь! Сейчас - отличный шанс для Вас попасть в прекрасную команду!

ПРОЧИТАЙТЕ КОРОТКО О НАС:

Мы профессионально списываем кредиты и долги физическим и юридическим лицам. Это очень интересная и тонкая процедура, которую мы с удовольствием, так сказать, внедряем в массы. Представьте, любой долг, 300 000 руб, 500 000 руб, 1 000 000 руб или 5 000 000 руб можно законно полностью списать всего за 130 000 - 200 000 руб. Это очень выгодно для наших Клиентов, и нам нравится то, что мы делаем!

Мы уже списали более 900 000 000 рублей, и хотим списать ещё больше кредитов и долгов жителям нашего города и региона. Каждый месяц, наша компания списывает более 30 000 000 руб, и заключает более 30 новых договоров с Клиентами.

Важно: Я не хотел бы объяснять кандидату на эту должность, что перед нашим разговором нужно изучить наши услуги и их содержание, которые подробно описаны на сайте. Зайдите на сайт, посмотрите тарифы, цены на услуги, посмотрите содержание услуг и представьте, какое число людей могут избавиться от кредитов и долгов с Вашей помощью.

ИТАК, ОТКЛИКАТЬСЯ ИЛИ НЕТ?

(-) Не откликайтесь на вакансию, если Вы никогда не работали с Клиентами, либо работали за стойкой и вся Ваша работа заключалась в том, чтобы говорить "здравствуйте" и предлагать кофе. Это не наша история.

(!) Откликнетесь на вакансию, если Вы давно искали профессиональную команду, и Вы устали ходить на собеседования в компании, которые не знают что такое CRM. Если Вы знаете, что такое CRM, умеете работать с командой, можете своим примером показать как нужно работать, Вы готовы к развитию и росту, и доход в 50 000 руб - это начальная цифра, которую Вы видите для себя после испытательного срока, то смело откликайтесь, мы будем рады с Вами встретиться и обсудить совестную работу.

(!!) После отклика зайдите на наш сайт и изучите нашу работу. Готовы? Если да, откликнитесь, мы будем рады познакомиться.