Специалист технической поддержки / Reservoir Engineer

В крупную российскую IT компанию, специализирующуюся на разработке программного обеспечения для моделирования разработки месторождений нефти и газа требуется специалист технической поддержки / Reservoir Engineer.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по телефону и электронной почте (на русском и английском языках). Консультации по работе в ПО тНавигатор в различных областях моделирования месторождений нефти и газа: гидродинамическое, модель флюида, модель скважины поверхностные сети сбора продукции.
• Оперативная помощь в решении проблем пользователей при использовании тНавигатор. Передача заявок на вторую линию технической поддержки, контроль исполнения и информирование заказчика о решении проблемы.
• Работа параллельно по многим заявкам. Общение с разработчиками ПО для предоставления пользователю полной консультации по заданным вопросам.
• Тестирование ПО тНавигатор при проверке обращений пользователей. Формулировка найденных проблем и постановка задач разработчикам ПО.
• Подготовка тестовых примеров и материалов для демонстрации функциональности тНавигатор.
• Проведение обучений заказчиков по гидродинамическому и интегрированному моделированию в ПО тНавигатор.
• Возможны командировки с целью решения проблем пользователя на месте. Встречи с заказчиками для демонстрации функциональности ПО тНавигатор на территории заказчика.
• Проведение вебинаров, конференций пользователей.

Требования:

• Образование высшее (разработка нефтегазовых м/р);
• Опыт работы от 3 лет с одним из программных продуктов: Eclipse, Intersect, tNavigator;
• Приветствуется опыт работы в Pipesim, GAP;
• Понимание процесса построения 3D гидродинамических моделей;
• Английский –Upper-Intermediate;
• Готовность к командировкам;
• Активная жизненная позиция;
• Готовность посещать офис.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся крупной компании;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Комфортный офис;
• Доброжелательный коллектив: молодая, профессиональная и дружная команда;
• А также вкусный чай/кофе, печенье.

Здоровье и благосостояние сотрудников:

• Достойная «белая» зарплата;
• Уровень заработной платы определяется с учетом пожеланий успешных кандидатов;
• Частичная компенсация затрат на спорт;
• ДМС для сотрудников и льготные условия по ДМС для членов семьи;
• Врач в офисе.