Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Контроль и обработка заявок пользователей в service desk системе;
• Предоставление технической поддержки сотрудникам компании по работе с базовыми корпоративными сервисами;
• Помощь сотрудникам в решении обращений, связанных с работой офисных компьютеров, смартфонов. Первичная диагностика неисправности техники;
• Техническая поддержка оборудования переговорных комнат;
• Подготовка корпоративных ноутбуков для новых сотрудников;
• Управление учетными записями и правами доступов сотрудников;
• Мониторинг бесперебойного функционирования службы печати, замена расходных материалов в принтерах;
• Выполнение регламентных работ по обслуживанию техники и программного обеспечения;
• Эскалация обращений специалистам второй линии.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
• Базовое понимание устройства и работы компьютеров, принтеров;
• Понимание работы смартфонов;
• Работа с операционной системой Windows;
• Желательно иметь представление или уметь использовать: Active Directory, System Center Configuration Manager, IP телефония Cisco;
• Опыт работы в любых ServiceDesk системах
• Будут плюсом навыки работы с мультимедийной техникой (камеры, микрофоны, свет);
• Опыт систематизации знаний и написания инструкций для пользователей;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Аналитическое мышление;
• Готовность к переработкам в случае авральных ситуаций.

Условия:

• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 на территории кампуса;
• Участие в создании уникальной образовательной среды;
• Работа в команде профессионалов;
• Карьерный рост;
• Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
• Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, мобильная связь, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
• Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха:
• Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.