з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Медиапоинт - международный провайдер высокотехнологичных решений в индустрии онлайн-развлечений.
Обязанности:
Руководство группой Мониторинга (4 человека).
Задачи группы:
- круглосуточный мониторинг за показателями линий Премиум саппортов (все ГЕО)
- подключение, тестирование каналов ЮД. Создание учетных записей и настройка правил ЮД.
- подготовка ежедневных отчетов с показателями работы линий Премиум Саппорт
- распределение нагрузки между каналами
- контроль за сотрудниками премиум саппорт в нерабочее и ночное время (выходы на смену, соблюдение графиков обедов- перерывов)
- сбор, решение\эскалация любых внештатных проблем, возникших в нерабочее время
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в круглосуточных Контактных центрах (входящий поток) - обязателен
Условия:
- Оформление с первого рабочего дня, соблюдение ТК
- Гибкий рабочий график 5/2 с 9.00-11.00 до 18.00-20.00, гибрид
- Зажигательные корпоративные мероприятия, дружная интернациональная команда
