Руководитель службы поддержки

Компания «ROOLIM» – это высокотехнологичный таксопарк с уникальной бизнес-моделью и собственной инфраструктурой, а также с собственным новейшим автопарком, работающая в сегменте Бизнес, Комфорт+, Комфорт, Эконом. Благодаря сотрудничеству с такими гигантами как «Яндекс» и «Авито для бизнеса», входим в ТОП-3 самых успешных Таксопарков России.

НАШИ ГЛАВНЫЕ ЦЕННОСТИ:

• Большие возможности

Обучение и карьерный рост – наша главная ценность! Мы поддержим тебя, если ты захочешь расти.

• Атмосфера профессионализма

Мы создали атмосферу, в которой хочется работать. Тебя будут окружать профессионалы, увлеченные своим делом, у которых есть чему научиться.

• Уникальные технологии

Мы внедряем самые современные технологии, постоянно совершенствуемся и движемся веред!

В связи с активным ростом, в нашей компании открыта вакансия "Руководитель службы поддержки"!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в крупной, стабильной компании
• Высокий уровень дохода, заработная плата 2 раза в месяц
• График работы 5/2, возможность гибкого начала рабочего дня: с 08:00/09:00/10:00/11:00
• Офис в 5-7 мин. от ст.м. метро Шоссе Энтузиастов
• Молодой и дружный коллектив, руководство и сотрудники максимально вовлечены в процесс развития компании
• Отсутствие дресс-кода, насыщенная корпоративная жизнь

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Руководство и координация и контроль работы службы поддержки, включая мониторинг и анализ обращений клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов
• Поддержание стандартов и процедур контроля качества оказываемых услуг и работы с клиентами
• Формирование отчётности и аналитических материалов по результатам мониторинга и аудита качества работы подразделения, предоставление предложений по оптимизации бизнес-процессов
• Взаимодействие с сопутствующими подразделениями компании

КАКИМ МЫ ВИДИМ КАНДИДАТА:

• Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности (желательно в транспортной отрасли)
• Высшее образование (желательно в области управления качеством, сервиса или логистики)
• Продвинутый уровень ПК, CRM-систем (Битрикс24, 1С и др.), инструментов для мониторинга и анализа данных
• Знание методик контроля качества и стандартов обслуживания клиентов
• Личные качества: аналитические способности, умение работать в режиме многозадачности, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и налаживать взаимодействие с различными подразделениями компании, лидерские качества
• Желание расти и развиваться в команде активных и увлеченных своим делом

Откликайся, будем рады видеть Тебя в Нашей КОМАНДЕ!!!