Специалист службы сопровождения

Компания «Базальт СПО» — разработчик российских операционных систем «Альт». Опыт разработки программного обеспечения составляет более 20 лет. В штате компании — более 120 разработчиков, программистов и технических специалистов. В нашу команду требуется "Специалист службы сопровождения".

Обязанности:

• Прием заявок;
• Проверка заявок на полноту информации, при необходимости запрос дополнительной информации у инициатора заявки;
• Объединение похожих заявок по общей теме;
• Передача в работу в Отдел сопровождения;
• Контроль за своевременным ответом в заявках, как обращающегося, так и исполнителя;
• Контроль за выполнением задач, переданных в отделы разработки;
• Контроль за своевременной сменой статусов по заявкам на актуальные, особенно закрытие заявок;
• Отслеживание обновления пакетов, запрошенных заказчиками. Информирование заказчиков об обновлении этих пакетов;
• Ведение сводной информации по задачам, связанных с уязвимостями;
• Разбор заявок, связанных с CVE (уязвимостями).

Требования:

• Образование среднее техническое, либо высшее (техническое);

• Знание Linux будет являться преимуществом;

• Внимательность;

• Системное мышление;

• Готовность и способность вникать в процессы, видеть возможности улучшения;

• Готовность конструктивно общаться с коллегами, в том числе других отделов;

• Доброжелательность, долготерпение.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, стабильный доход;
• Возможность профессионального роста;
• Работа в быстрорастущей IT компании в дружном коллективе;

• Место работы в шаговой доступности от м. Дмитровская;

• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00;

• Полная занятость, полный рабочий день;

• Допускается частичная удалённая работа по согласованию с непосредственным руководителем.

• ДМС после прохождения срока испытания.

• Компания состоит в реестре аккредитованных IT компаний минцифры под номером 5370, и на сотрудников распространяются все льготы и отсрочки, предполагаемые законами РФ.

Ждем Ваших резюме!