Специалист отдела контроля качества

Leads Creation Agency - агентство с полным спектром услуг, от контекстной рекламы и seo до разработки и создания сайтов. Главная наша задача - быстрое и устойчивое развитие наших клиентов.

Удаленный формат не рассматриваем!

Обязанности:

• Проведение оценки качества и соблюдения регламента звонков менеджеров по продажам (call-центра);
• Выявление слабых зон и формирование рекомендаций для улучшения обработки входящих звонков;
• Составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников;
• Взаимодействие с отделами продаж (менеджерами и руководителями);
• Контроль работы отделов продаж в CRM (Битрикс24);
• Сбор и аналитика обратной связи от клиентов;
• Возврат потерянных клиентов.

Требования:

• Опыт работы в CRM системах (желательно Битрикс24);
• Уверенные навыки работы с ПК: MS Office, Google таблицами и документами;
• Опыт в продажах будет вашим преимуществом.

Условия:

• За успешно возвращенных клиентов предусмотрена премия в размере до 5% от прибыли этих сделок;
• Офис в центре города - Розы Люксембург, 64 (БЦ MOST);
• График работы пн-пт: 9:00 - 18:00;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Оплачиваем отпуска и больничные;
• Работа в стабильной и быстро развивающейся компании;
• Молодой коллектив, перспектива роста и постоянное обучение.