Стажер-финансист ВТБ Юниор в Управление клиентской поддержки

ВТБ ЮНИОР — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.

Обязанности:

• обработка обращений клиентов по почте и телефону (брокерские отчеты, состояние портфеля, тарифы, налогообложение, депозитарные операции, условия по зачислению/выводам ЦБ);
• аналитика обращений, разработка и реализация мероприятий по улучшению клиентского сервиса;
• участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов;
• участие в методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов), нацеленной на улучшение клиентского сервиса.

Требования:

• Выпускник бакалавриата или студент магистратуры по направлениям экономика, корпоративные финансы;
• Отличный уровень понимания финансовых рынков и инвестиционных инструментов;
• Высокий уровень гибкости и адаптивности под новые условия;
• Готовность к ненормированному рабочему графику;
• Личный опыт совершения операций на брокерском счете приветствуется.