CRM менеджер

CRM-менеджер

Мы ищем CRM-менеджера, который не просто умеет строить долгосрочные отношения с клиентами, но и готов совершенствовать клиентский сервис вместе с нашей командой. Если ты любишь аналитику, креатив и знаешь, как вывести качество общения на новый уровень, — эта вакансия для тебя!

Что нужно делать:

• Анализ информации по клиентам – от контактов до истории покупок.
• Разрабатывать и внедрять CRM-стратегии для удержания клиентов
• Работать с CRM-системами (amoCRM, )
• Оценивать и улучшать общение менеджеров и call -центра с клиентами
• Строить омниканальные коммуникации, анализировать данные и оптимизировать процессы
• Выгрузка аналитических отчетов по продажам, клиентам и сделкам.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в CRM-маркетинге или управлении клиентским опытом от 2 лет
• Знание CRM-систем (amoCRM, Bitrix24, и др.), навыки их настройки и оптимизации процессов
• Аналитическое мышление: умение работать с данными, проводить сегментацию, анализировать клиентское поведение и результаты кампаний
• Коммуникационные навыки: способность оценивать и корректировать взаимодействие с клиентами, уметь выявлять их потребности и повышать лояльность
• Навыки управления проектами: умение организовать задачи, управлять процессами и контролировать выполнение стратегий
• Проактивность и ориентация на результат: способность предлагать новые идеи для улучшения клиентского опыта и уверенно внедрять их в работу

Что мы предлагаем:

• Плюшки (в прямом и переносном смысле)
• Вкусный корпоративный обед и всегда свежий кофе
• Конкурентную зарплату и бонусы

— Работу в команде профессионалов
— Возможность карьерного роста и обучения

Присоединяйся к нам, чтобы вместе создавать лучшие клиентские сервисы!