Специалист поддержки клиентов

Приглашаем в свою команду Специалиста поддержки клиентов

"Экология Сбережения" – одна из ведущих компаний на рынке с 2023 года, предлагает разумный сервис по обращению с отходами. Наша цель – создать чистое и здоровое окружающее пространство для будущих поколений, сокращая количество отходов и повышая уровень переработки.

Обязанности:

• ​​​​​​​​​​​​Коммуникация и сопровождение клиентов;
• Ежедневный сбор ОС от клиента по качеству предоставляемой услуги;
• Обработка и ответ на жалобы клиента;
• Оформление заявок;
• Работа с новыми подключениями;
• Работа с отключениями, выявление причины;
• Контроль за уровнем предоставленных услуг клиенту;
• Обработка и анализ данных;
• Поддержка актуальности данных клиента и занесение данных в Информационные Системы Компании;
• Выполнение задач руководителя;
• Взаимодействие с другими сотрудниками отделов, если это необходимо для решения рабочего вопроса;
• Решение вопросов с другими отделами, если исполнение заказа может быть под угрозой;
• Рассылка и обработка писем по ключевым клиентам;
• Работа по привлечению новых клиентов по требованию руководителя путем совершения холодных звонков;
• Мониторинг работы смежных отделов, таких как;
• Мониторинг работы отдела логистики на предмет разрешения спорных ситуаций возникших с клиентом.

Требования:

• Опыт работы в отделе сопровождения клиентов приветствуется;
• Клиент-ориентированность 100%
• Обучаемость

Условия:​​​​​​​

• Удаленный формат работы

• Официальное трудоустройство в категории самозанятый;

• Белая заработная плата без задержек;

• Сильный личностный и профессиональный рост;

• График 2/2 с 9-21 или с 8-20 (2 перерыва на обед по 45 минут);

• Испытательный срок 3 месяца