Специалист 1 категории группы контроля качества обслуживания Единого центра предоставления услуг

Обязанности:

• осуществление мониторинга качества работы Единого центра предостатвления услуг Общества;
• обработка поступивших обращений и жалоб от Клиентов;
• своевременная подготовка отчетности;
• формирование рекомендаций по усовершенствованию существующих процессов обслуживания Клиентов

Требования:

• высшее профессиональное образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• знания правил делового общения, речевого этикета;
• знания и навыки работы на ПК: MS Office, Internet;
• знания правил деловой переписки и письменного этикета;
• развитые коммуникативные данные, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Условия:

• Полный социальный пакет
• Единовременные выплаты в течение года и другие виды премий, надбавок и стимулирующих выплат по Коллективному договору
• Ежегодная компенсация стоимости путевки и проезда к месту отдыха работнику и членам его семьи
• Корпоративный спорт, культурные мероприятия, новогодние подарки для детей