Главный специалист отдела развития CRM, сервиса и клиентских сегментов

Обязанности:

• Сбор и анализ требований заказчиков. Прямое общение с заказчиками и командой разработки;

• Выгрузка данных из внешних и внутренних баз данных;

• Описание и визуализация процессов ("as is" и "to be");

• Построение CJM в различных процессах;

• Тестирование и приемка реализуемого функционала. При необходимости создание инструкций и проведение обучения для пользователей;

• Сбор метрик для оценки эффективности реализованного функционала.

Требования:

• Высшее/среднее специальное образование (прикладная математика, информатика);

• Опыт работы связанный с оформлением бизнес требований. Постановкой задач командам разработки или иным командам;

• Опыт или знания связанные с User Story Mapping и Customer journey map;

• MS Visio, MS Power Point, MS Excel обязательно,

  Знания Oracle Siebel,SAS EG, SAS CI,SQL или их аналогов желательны.

Условия:

• Стабильная заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
• График работы: с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу - с 8:30 до 16:15;
• Корпоративная социальная программа;
• ДМС (включая стоматологические услуги) по факту прохождения испытательного срока;
• Льготные условия кредитования;
• Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации;
• Внутреннее и внешнее обучение у лучших специалистов;
• Электронная библиотека, включающую более 2000 книг бизнес-литературы;
• Скидки на фитнес и участие в корпоративных спортивных активностях;
• Скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс».