OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 9 млн человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Сейчас мы ищем специалиста, кто будет помогать нашим клиентам и консультировать их по различным услугам.
Основные задачи:
- Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети, звонки) по услугам и сервисам OneTwoTrip;
- Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
- Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра.
Что мы ожидаем от вас
- Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости;
- Искренний интерес к туризму;
- Клиентоориентированность;
- Высокая скорость печати.
Мы предлагаем:
- Сменный график 2/2/3 (12:00-00:00);
- ДМС;
- Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их;
- Интересные и амбициозные задачи;
- Неограниченный профессиональный рост;
- Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
- Работу в уютном офисе Москвы, Санкт-Петербурга или удаленно.
А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках :)
