з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки;
- Коммуникация с ключевыми пользователями;
- Настройка и поддержка производственных систем;
- Работа с базами данных MS SQL;
- Модификация существующего функционала согласно запроса/потребности бизнеса;
- Составление технической документации и инструкций;
-
Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00. Среднее количество звонков 2-4 в неделю.
Требования:
- Опыт поддержки MES и логистических систем;
- Знание основ работы с реляционными базами данных;
- Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение запросов, корректировка и написание заданий (job), работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка). Базовые навыки администрирования БД MS SQL;
- Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd);
- Навыки работы с кодом скриптов (анализ, корректировка скриптов на JS, C#);
- Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений;
- Опыт написания инструкций;
- Опыт работы с пользователями, опыт работы в команде;
- Опыт работы в ITSM системах;
- Опыт работы в режиме многозадачности;
- Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр).
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
- Возможность работать удаленно из любого региона по московскому времени.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
