улица Ватутина 38
Ищем грамотного Специалиста технической поддержки для работы в профессиональной команде официального интегратора уникальных решений для производственных и торговых предприятий в рамках проекта "Честный знак".
Компания реализует проекты автоматизации более 12 лет. За это время выполнено более 500 проектов с различным уровнем сложности.
Обязанности:
- Принимать входящие звонки и чаты от клиентов (вторая линия поддержки), с последующим решением сложностей/проблем при использовании нашего продукта «Маркировка-Честный знак»;
- Собирать и анализировать информации для последующей передачи третьей линии поддержки (АСУ ТП, механика, IT);
- Конфигурирование программного обеспечения «Маркировки-Честный знак»;
- Конфигурирование программируемых логических контроллеров;
- Настройка периферийного оборудования (аппликаторы, риддеры, сканеры, принтеры и другое оборудование, связанное с маркировкой);
- Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы", улучшая продукт;
- Формировать список решений по улучшению программного обеспечения и инструкций;
- Посменное дежурство на телефоне 1-2 раза в неделю.
Требования:
- Опыт работы в поддержке ИТ продуктов;
- Грамотная устная/письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
Желаемые:
- Опыт работы с консолью разработчика в популярных браузерах (Chrome, Mozilla);
- Понимание API, архитектуры работы веб приложений;
- Опыт работы с системами CRM;
- Понимание основ работы печатного оборудования;
- Готовность учиться базовым знаниям SQL.
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК в аккредитованную IT-компанию;
- комфортный офис в центре левого берега г.Новосибирска;
-график работы 5/2 (суббота воскресенье выходные);
- дружная команда профессионалов;
- интересные задачи;
- перспективы карьерного роста и обучение.
