Старший специалист поддержки эквайринга

Компания PBF GROUP c 2002 года специализируется на разработке ИТ-решений в сфере банковской безопасности, включая разработку дополнительного софта и оборудования для устройств самообслуживания.

Обязанности:

• Осуществлять исходящие звонки клиентам для консультаций по вопросам торгового эквайринга, сверки данных в заявке, тип оборудования, адрес, контакты сотрудника на месте, дате приезда инженера
• Работать во внутренних CRM-системах с заявками на установку, сервис, демонтаж торгового оборудования;
• Вести деловую переписку со смежными подразделениями с использованием эскалационных инструментов;

Требования:

• ПК-грамотность, умение работать с Google-файлами, Excel, опыт работы с почтой Outlook, базовые знания горячих клавиш на компьютере;
• Опыт работы оператором Call-центра, служб поддержки или инженером по обслуживанию POS-терминалов приветствуется;
• Общие знания процессов работы торгового эквайринга будут преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно);
• Важно: грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность;
• Быстрая обучаемость;

Условия:

• Работа в успешной, динамично развивающейся компании с молодым и креативным IT коллективом;
• График работы: 5/2 или 2/2;
• Удаленная занятость;
• Возможность выездов обсуждается отдельно (только для Москвы и СПб);
• Официальное трудоустройство в PBF GROUP, соц. пакет, отпуск 28 дней;
• ДМС не предоставляется;