Администратор сервиса речевого анализа

Вакансия: Администратор сервиса речевого анализа.

Что нужно делать:

• Анализировать телефонные звонки и презентации с целью контроля качества и создания базы лучших практик для развития и потенциальных улучшений эффективности.
• Контролировать корректность оценки звонков робота по чек-листу
• Дорабатывать и обогащать языковую модель речевой аналитики.
• Сопровождатьет автоматические процедуры речевой аналитики, контролировать автоматическую выгрузку звонков.
• Проводить калибровочные сессии для системы речевой аналитики.
• Анализировать текущие бизнес-процессы и подготавливать предложения по их оптимизации по результатам речевого анализа.
• Подготавливать отчётность по проведенным проверкам.

Мы ожидаем:

• Опыт от года на аналогичной должности.
• Опыт работы с сервисом речевой аналитики ТouchРoint.
• Умение давать развивающую обратную связь.
• Опыт разработки чек-листов для call-центра и прямых продаж.

Мы предлагаем:

• Доход на 30% выше рынка и объективная система мотивации.
• Вкусные обеды и кофе-поинт all inclusive, ДМС, беговой и книжные клубы, корпоративы 3 раза в год.
• Комфортный офис с видом на Кремль.
• Лучшие проекты и продукты в отрасли.
• Коллеги — умные и порядочные эксперты.