ООО "РТК ИТ" входит в ИТ кластер группы компаний ПАО "Ростелеком", специализируется на проектировании и автоматизации процессов продаж и обслуживания телекоммуникационной компании в В2С, В2В, B2O сегментах. Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе
Описание проекта:
CRM-система в которой более 15 000 уникальных пользователей и долгосрочный план развития.
Преимущества проекта:
У нас большая команда, состоящая из 60+ человек с различными ролями (инженеры ТП, системные и бизнес аналитики, разработчики, тестировщики, DevOps и т.п.).
Требования:
• Умение работать с большим количеством заявок
• Понимание принципов работы с инструментами мониторинга (Grafana, Dynatrace, Zabbiz)
• Умение работать с командной строкой Windows или Linux (простые команды);
• Понимание принципов работы БД;
• Умение построение SQL запросов с использованием связывания таблиц и агрегации данных;
• Умение анализировать и понимать логи приложений;
• Понимание принципов RestAPI, умение анализировать HTTP методы.
• Понимание устройства микро сервисной архитектуры;
• Желателен опыт работы в технической поддержке приложений от года;
• Желателен опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Jira);
Обязанности:
• Поддерживать высоконагруженную ИС;
• Обрабатывать и решать инциденты на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk) и от системы мониторинга;
• Взаимодействовать с сотрудниками смежных подразделений в рамках решения инцидентов;
• Участвовать в устранении аварий в регламентированные сроки;
• Взаимодействовать с инженерами других служб и подразделений в рамках аварий/мониторингов;
• Выполнять регламентные работы;
• Наш тех.стек: Linux, Apache Kafka, Mongo DB, Oracle DB, Python, OpenShift, JS, Java, Camunda, Web, GitLab, Grafana (Prometheus), Jenkins, Nexus, Bitbucket, Spring, Jira, Confluence, MS Office, PostgreSQL, TypeScript, Py Celery (Python), Gitlab CI, RocksDB, Neo4j, Redis, ClickHouse, Elasticsearch, Minio, ELK Stack, Zabbix, Apiman, Vue, OTRS, SoapUI, SVN.
Условия:
• Гибридный график (возможность работать в офисе или удаленно, а также сочетать эти форматы);
• Прозрачный и стабильный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Программа лояльность «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи;
• Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом;
• Возможность раскрытия своего собственного потенциала (курсы и тренинги от компании, обучение и посещение конференции).
