Инженер сервиса

Обязанности:

• Обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
• Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации SWP (далее СЗИ);
• Сопровождение эксплуатации СЗИ Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации СЗИ, внесение изменений в конфигурации СЗИ;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых СЗИ Заказчика;
• Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• Взаимодействие с производителями оборудования и разработчиками ПО в процессе решения обращений;
• Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
• Участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения решений ЦТК.

Требования:

• Знания ОС Linux на уровне системного администратора;
• Опыт работы с СУБД: PostgreSQL, Clickhouse, Cassandra;
• Опыт работы и администрирования Astra Linux, Debian 12, Alt10, RedOS;
• Уверенные знания Linux, Windows;
• Знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
• Опыт работы с SWG, DLP-системами или другими решениями по информационной безопасности (СЗИ от НСД, WAF, SIEM и др.);
• Понимание основ и технологий информационной безопасности;
• Опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов);
• Опыт работы с системой мониторинга Zabbix + Grafana (написание собственных скриптов мониторинга);
• Опыт написания скриптов на Bash/Python/другое.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.).

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Удаленный формат работы, либо современный офис рядом с м.Охотный ряд/Савёловская;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30, либо с 10:00 до 18:30.