Руководитель Службы приема и размещения

Обязанности:

• Организация эффективной работы персонала стойки приема и размещения, участие в запуске отеля (104 номера + ресторан – 80п.м.);

• Формирование эффективной команды, наставничество, обучение, постановка задач и контроль за качеством исполнения, составление графиков, заполнение табеля и др.;

• Умение не только объяснять, но и добиваться выполнения поставленных задач и стандартов;

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей;

• Работа с отзывами гостей на всех площадках;

• Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри службы; постоянное взаимодействие с гостями.

• Ежедневное повышение уровня сервиса;

• Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;

• Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины;

• Ведение и соблюдение сроков отчетности;

• Участие в планировании бюджета, контроль над затратами и расходами СПиР;

• Работа по увеличению загрузки, дохода от продажи номеров, а также дохода от продажи дополнительных услуг отеля.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;

• Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет не ниже заместителя / ассистента руководителя СПиР;

• Опыт работы в стартапе/запуске гостиницы – будет преимуществом;

• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и др.)

• Профессионализм, коммуникабельность, доброжелательность, честность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям.

Условия:

• Место работы: Краснодар, ул.Уральская, д.75/6 ;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Стабильная заработная плата без задержек + выплата компенсации за питание;

• График работы: 5/2;

• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.