Специалист технической поддержки колл центра

Обязанности:

• Настройка и запуск новых проектов в системе контактного центра.
• Мониторинг работоспособности проектов и оперативное решение возникающих проблем.
• Проведение тестирования новых функциональностей и обновлений.
• Поддержка пользователей и консультирование по вопросам эксплуатации систем.
• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы сервисов.
• Подготовка документации и инструкций по настройке и эксплуатации систем.

Требования:

• Образование в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях.
• Знание Microsoft Office.
• Опыт работы в технической поддержке, предпочтительно в контактном центре или Call Center.
• Знание принципов работы контактных центров и технологий VoIP.
• Умение работать с системами мониторинга и управления проектами.
• Опыт настройки программного обеспечения и оборудования (желательно).
• Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.
• Умение работать в команде и эффективно общаться с пользователями.
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Личностные качества:

• Ответственность и проактивный подход к работе.
• Способность работать в условиях многозадачности
• Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00; 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Бесплатная доставка до места работы и обратно;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• Работа на территории Индустриального парка Haier;
• Приведи друга и получи вознаграждение до 50 000 руб.

Готовы рассмотреть с опытом от 6 месяцев