⚽️ Школа футбола для детей "Футболика"
- это крупнейшая франшиза, входящая в 10-ку списка Forbes луших детских франшиз. Более 6000 юных чемпионов по всей России, 150 филиалов, 15 филиалов в г. Москва.
В связи с расширением нашей школы, мы ищем менеджеров по работе с клиентами в наш дружный коллектив!
✅ Мы ищем человека, который был бы близок нам по духу и ценностям, для кого работа - это не рутина, а любимое дело, кому не безразлично будущее российского футбола, и кто готов делать его прямо сейчас!
Если ты чувствуешь, что ты наш человек - заполни google форму (вышлем по запросу на электронную почту) и мы пригласим тебя на собеседование.
Обязанности:
Регулярный сбор обратной связи от клиентов компании с соблюдением уровня дозвона и качества обратной связи
- Консультирование клиентов по возникающим вопросам;
- Передача заявок на инциденты, которые передают пользователи во время сбора обратной связи;
- Урегулирование проблем пользователей по использованию продукта компании (тренировок)
- Контроль сроков действия абонементов и их продление
- Участие в проектных задачах Клиентского сервиса.
Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе (телефонный центр, служба поддержки клиентов) от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в любых таск-трекинговых, CRM системах;
- Опыт работы в досуговых центрах для детей будет являться плюсом;
- Готовность к высокоинтенсивной деятельности.
- Проактивность
Условия:
Без поиска клиентов и холодных продаж. Работа с действующими клиентами - не более 100 сделок
- Загруженность: 4-6 часов в день, (график обсуждается на собеседовании).
- Преимущественный график работы с 9:00-12:00 и с 17:00-20:00 (по московскому времени) будни и выходные дни.
- Стажировка - неделя (оплачиваемая)
- Пробный период - 1 месяц.
- Оплата 20.000 ставка + kpi (обсуждается на собеседовании)
- Возможность повышения в последствии
