улица Правды 26
СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр автомобиля и доставку авто прямо к дому, а также онлайн оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.
Наша миссия – превратить покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс; стать единой точкой входа по всем вопросам, связанным с покупкой авто – от его выбора, проверки и покупки до страхования, оформления кредита и доставки в любой регион России.
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки.
С чем предстоит работать:
-
Jira, Confluence
-
Мобильное приложение СберАвто
-
Функционал бэк-офиса менеджеров продаж
-
MySQL, Kibana, Grafana
Задачи:
-
Работа с обращениями в почте
-
Ввести учет и аналитику обращений
-
Отвечать на вопросы по функционалу клиентов и менеджеров продаж
-
Группировать частые запросы на фичи и передавать в команду продукта
-
Коммуницировать с командой разработки
-
Передавать информацию о багах в команду тестирования
-
Поддерживать актуальность документации по функционалу и бизнес-процессам
Мы предлагаем:
-
Достойный уровень дохода, полностью «белая» заработная плата
-
Полностью удаленный формат работы (можно работать в любом городе РФ)
-
Сменный график работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по MSK)
-
Развитое наставничество внутри команды, а также карьерный рост, внутри компании
-
Материальную поддержку: у нас принято финансово помогать при рождении ребенка или в сложной жизненной ситуации
-
Скидки на изучение английского языка и фитнес
-
ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников
-
Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей)
-
Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии.
