Менеджер по работе с клиентами (телеком)

Группа компаний «Новые башни» – лидер рынка телеком-инфраструктуры России.

Мы инвестируем и строим телеком-инфраструктуру для размещения оборудования связи различного назначения.

Сегодня технологии стали важной составляющей жизни каждого из нас, а от качества связи зависит все, начиная от нашей возможности связаться с близкими и друзьями до управления работой общественного транспорта, экстренных служб, контроля систем ЖКХ, записи к врачу и многое другое. Все это становится возможным благодаря качественной и современной телеком-инфраструктуре, которую мы строим каждый день.

Сейчас мы в поисках нового сотрудника на должность Менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

1. Построение и поддержание надежных долгосрочных отношений с клиентами:

• сопровождение и увеличение объема продаж
• выявление новых потребностей клиентов в типовых, дополнительных и новых продуктах и услугах, формирование ценностного предложения
• подготовка коммерческих предложений совместно с техническими экспертами и руководителями проектов
• проведение переговоров и консультирование клиентов по вопросам в зоне своей ответственности (лично, с помощью электронных средств коммуникации, по почте, телефону, ведение официальной переписки)
• исполнение планов работы с клиентами во всех регионах. Контроль соблюдения условий договоров, сроков, количества, расчет скидок/арендных каникул, участие в рабочих встречах для сверки по объему в работе

2. Документационное обеспечение и сопровождение процессов в соответствии с зоной ответственности:

• сопровождение всего процесса по договорам, в том числе отчетности
• планирование, организация и контроль работы с дебиторской задолженностью;
• контроль и координация получения актов приемки готовых объектов клиентом и своевременная передача информации в подразделения бухгалтерского учета и налогообложения;
• подготовка отчетности, в т. ч. о сроках и качестве выполнения работ,
• работа с корпоративными базами данных

3. Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными структурными подразделениями для своевременного и качественного решения вопросов, касающихся работы с клиентами.

4. Обеспечение качественного сервиса и эффективности работы (включая проекты по автоматизации)

5. Участие в проектах совершенствования процессов компании в зоне ответственности должности

Что для этого требуется :

• Высшее образование

• Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет

• Про активная жизненная позиция, смелость, интерес к новым задачам и вызовам

• Умение устанавливать контакт и договариваться с людьми, большой круг общения не только на работе, но и в жизни

• Развитый эмоциональный интеллект, способность понимать и управлять собственными эмоциями

• Навыки работы с компьютерными программами (MS Office, 1С)

• Умение систематизировать информацию, представлять ее в удобной форме, создавать и проводить презентации

• Умение работать в территориально распределенной команде

• Готовность к командировкам (примерно 1 раз в месяц)