В крупную IT-компанию требуется специалист контроля качества работы.
В основе нашего бизнеса лежит собственный IT-продукт, который позволяет существенно увеличивать продажи через интернет, за счет того, что наш сервис позволяет вам получать контакты тех клиентов, кто заходил к вам на сайт, но не оставил на нем заявку. И это абсолютно легально. Все наши услуги направлены на привлечение лидов через любые источники. Главная задача нашей компании - это новые клиенты для наших клиентов. Для этого мы постоянно учимся, развиваемся, углубляемся в Digital инструменты, командой находим разные эффективные решения сложных задач.
Нам доверяют: топовые компании, такие как: Совкомбанк, Банк Открытие, SkillBox, SkyEng, Ренессанс и многие другие и др.
Обязанности:
-
Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания с помощью чек-листов и прослушки звонков;
-
Транскрибация звонков;
-
Проверка работы сотрудников компании путем проверки отчетности, либо же проверки чатов, самого скайпа;
-
Анализ и своевременное предоставление полученной информации руководителю;
-
Разработка мероприятий по минимизации отклонений;
-
Контроль качества работы руководителей и менеджеров компании;
-
Предоставление своевременных отчетов;
-
Участие в плановых собраниях команды.
Требования:
-
Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года;
-
Базовые знания ПК и MC Office;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Желание и готовность к обучению и развитию;
-
Внимательность, хорошая концентрация, ориентация на результат;
-
Умение вести отчетность.
Условия:
-
График работы: 5/2 с 10.00-19.00 по мск, (суббота-воскресенье выходной);
-
Удаленная работа;
-
Проводится обучение, стажировка и наставничество;
-
Заработная плата своевременно (оклад 30000+ премии за результат работы);
-
Возможность карьерного роста с повышением зп.
Ждем Ваших откликов! :)
