Советской Армии 17/52
В стоматологическую клинику АГАМИ - одну из ведущих и крупных стоматологий Москвы - требуется Куратор лечения (координатор/менеджер).
Стоматологическая клиника АГАМИ была открыта в 1997 году доктором медицины и имплантологом Борисом Павловичем Агами. В основе работы клиники три принципа: лучшие врачи, современное оборудование, инновационные технологии и материалы, индивидуальный подход к каждому пациенту.
Куратор лечения в нашей клинике - это, в первую очередь, внимание к пациентам и их сопровождение в процессе лечения. Куратор - персональный помощник пациента, который сможет объяснить, рассказать и ответить на все вопросы, гарантируя высокое качество обслуживания. Продажи - на втором месте. Цель клиники - лечить и решать проблемы пациентов, а не продавать. Мы верим в свой "продукт"!
Основные обязанности:
• Консультация пациентов с момента записи - перед посещением и первом приеме.
• Сопровождение при составлении индивидуального плана лечения врачами.
• Калькуляция, визуализация и составление презентации/сметы для пациента (StomPlan). Их презентация.
• Составление и подписание основной документации пациента (договор, смета и др.).
• Сопровождение пациентов в процессе лечения.
• Ведение собственной базы пациентов (напоминания, ведение очереди и т.д.).
• Разрешение конфликтных ситуаций.
Требования:
• Коммуникабельность, доброжелательность, тактичность. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведение переговоров приветствуются.
• Клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения.
• Внимательность, ответственность, самодисциплина.
• Инициативность - предлагать м участвовать в изменениях стандартов обслуживания пациентов.
• Релевантный опыт работы (администратором, координатором, менеджером) в медицине - обязателен, от 3х лет; в стоматологии - крайне желателен.
• Владение ПК - продвинутый пользователь, умение разобраться в новом ПО. Работа с МИС Инфодент/Инфоклиника - желательна.
• Возможность общения с пациентами и врачами (по необходимости, в крайних случаях) в нерабочее время.
Условия:
• Стабильная компания и дружный коллектив.
• Заработная плата - оклад + % от оплат пациентов.
• Официальное трудоустройство, соблюдение всех социальных гарантий.
• 5 минут пешком от м. Марьина Роща.
• Рабочий день 9 часов (с 10 до 19 часов), график 5/2 с плавающими выходными (работа в один из выходных дней).
