Мы - компания, специализирующаяся на аутсорсинге в гостиничной сфере уже более 15 лет. Наши клиенты - известные отели 4-5 звезд Москвы и Московской области. Мы работаем с такими отелями, как Baltschug Kempinski, Renaissance Monarch, SwissOtel, Hilton Garden Inn, Borodino, Салют, Barvihka Luxury Village.
Обязанности:
Основные
• Управление отношениями с клиентами:
- Установление и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
- Понимание потребностей клиентов и предоставление им качественных услуг.
- Регулярное взаимодействие с клиентами, отслеживание уровня их удовлетворенности.
- Решение проблем и конфликтов, возникающих у клиентов.
• Продажи и маркетинг:
- Поиск новых клиентов и расширение базы клиентов.
- Подготовка коммерческих предложений и презентаций услуг.
- Участие в выставках, конференциях и других мероприятиях.
- Разработка и реализация маркетинговых акций и кампаний.
• Управление проектами:
- Создание и контроль выполнения договоров с клиентами.
- Координация работы команды специалистов по проектам клиентов.
- Отслеживание сроков и бюджета проектов.
- Предоставление отчетов о проделанной работе клиентам.
Дополнительные
• Разработка и внедрение новых услуг.
• Участие в разработке политики и стратегии компании в отношении клиентов.
• Анализ рынка и конкурентов.
• Ведение документации и отчетности.
Необходимые навыки:
- Отличные коммуникативные навыки: умение строить отношения с людьми, эффективно передавать информацию, вести переговоры.
- Знание аутсорсингового рынка и услуг.
- Опыт работы с CRM-системами.
- Умение работать с документацией и отчетностью.
- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 10:00 до 20:00
- Удаленный формат работы, не менее чем с двумя выездами на объекты (очные встречи с клиентами, посещение объектов в пределах Москвы и Московской области)
Количество очных встреч зависит от сезона и иных моментов, не менее 2-х в месяц, возможно большее количество
- Социальный пакет для всех сотрудников компании: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные
- Заработная плата: На испытательном сроке - оклад 30 тыс. руб. + 0,5% от оборота за привлеченного клиента
После испытательного срока: Оклад 40 тыс. руб. + 0,5% от оборота за привлеченного клиента - Премии и бонусы
