Специалист по качеству (специалист по претензиям)

Профессиональные требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года в должности специалиста по претензиям (продукты питания).
• Своевременность предоставления ответов по претензиям.
• Отсутствие замечаний по ведению необходимой документации, отслеживанию КД.
• ПК - уверенный пользователь MS Office, 1С.

Обязанности:

• Прием, регистрация, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов/потребителей.
• Проведение расследования, запрос необходимой информации в подразделениях предприятия в рамках своих должностных обязанностей, формирование заключения по обоснованности претензии.
• Сдача образцов продукции на лабораторные исследования (при необходимости).
• Выявление, анализ причин возникновения несоответствия.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, подготовка и предоставление ответов на претензии.
• Отслеживание выполнения подразделениями предприятия запланированных коррекций/корректирующих действий.
• Проведение анализа данных по претензиям, формирование отчетности.

Условия:

• Работа на крупном пищевом предприятии в САО.
• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00.
• Оформление мед. книжки и предоставление специальной одежды за счет средств работодателя.
• Здравпункт, столовая и банкомат Сбербанка на территории предприятия.