Ночной специалист по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 18.11.2024
Работодатель: OneTwoTrip
Уровень зарплаты:
от 40000 до 55000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 9 млн человек — наши клиенты.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Сейчас мы ищем специалиста, кто будет помогать нашим клиентам в письменных обращениях (ночные смены).

Основные задачи:

  • Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip
  • Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг
  • Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра

Что мы ожидаем от вас

  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости
  • Искренний интерес к туризму
  • Клиентоориентированность
  • Высокая скорость печати

Мы предлагаем:

  • Сменный график 1/2 (21:00-9:00)
  • ДМС
  • Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их
  • Интересные и амбициозные задачи
  • Неограниченный профессиональный рост
  • Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису
  • Работу удаленно или в уютном офисе в центре Москвы, Санкт-Петербурга, Твери

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках :)