Менеджер call-центра

Привет!
Мы Space Travel — многопрофильный туроператор, работающий на рынке с 1991 года. С 2013 года компания Space Travel стала частью большого холдинга Al Khadiah Tourism, которая включает в себя принимающую транспортную и экскурсионную компанию, управляет двумя гостиницами в ОАЭ.
Сейчас мы активно масштабируемся и нам нужен менеджер call-центра.

Что нужно делать:

• Прием входящих телефонных звонков и распределение их по отделам;
• Распределение входящих запросов (лидов) по специалистам компании в зависимости от направления;
• Работа в CRM системе (САМО-Тур, Bitrix)
• Навигация по сайту, консультирование клиентов по общим вопросам;
• Ведение диалога в чате на сайте, последующее распределение заявок на специалистов по направлениям;
• График работы 5/2.

Требования:

• Грамотная речь, умение вести диалог, клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в CRM системах приветствуется;
• Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности;
• Личные качества: внимательность, коммуникабельность, ответственность.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК.
• График работы 5\2 в офисе;

• ДМС после испытательного срока;

• Работа в сильной и дружной команде профессионалов;

• Реальная возможность влиять на результаты и рост компании;

• Заработная плата: от 60 000 рублей.