Обязанности:
• обеспечение и организация прикладной поддержки автоматизированных систем;
• планирование и внедрение релизов, прохождение ПСИ, риск менеджмент;
• DevOps (сопровождение): git, ansible, Jenkins, teamcity, docker, Kubernetes k8s, openshift, субд SQL (dba, скрипты), elk;
• лидирование и управление процессами в соответствии со стандартами ITIL. Описание, внедрение, развитие и совершенствование процессов ITSM;
• инцидент и проблем менеджмент. Оперативное устранение аварийных ситуаций. Координация работ по установке изменений на системы, сеть, инфраструктуру;
• мониторинг систем на основе zabbix, grafana;
• организация эксплуатации и сопровождения системы автоматизации ITSM;
• контроль исполнения SLA;
• разработка, согласование, поддержка в актуальном состоянии внутренних процессных документов, базы знаний;
• разработка регламентирующей документации.
Требования:
• высшее образование;
• опыт управления проектами технической поддержки в крупных компаниях от 5 лет;
• навыки работы: сеть и протоколы, сервисы ad, DNS, DHCP и т.п., сервера Windows, Linux;
• знание стандартов ITIL, инцидент менеджмента;
• опыт работы с системами мониторинга и логирования Zabbix, Grafana, Dynatrace, elk;
• знание и применение практик DevOps, основ информационной безопасности, локальных сетей и сетевого оборудования, операционных систем Windows.
