Старший специалист первой линии

Условия:

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ
• График работы: подробности на собеседовании
• Место работы: ул. 8 Марта 205 (Ботаника)
• Корпоративное обучение, перспектива профессионального роста в Компании
• Бесплатная корпоративная библиотека бизнес-литературы
• Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng

Требования:

• Средне-специальное, высшее образование
• Знание ПК и системы Windows на уровне уверенного пользователя

• Опыт работы в call-центрах будет преимуществом

• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникация, основанная на тактичности и вежливости
• Знание кассового оборудования будет преимуществом
• Опыт в диагностике аппаратной и программной части ПК

Обязанности:

• Анализ эффективности работы call-центра (составление и анализ отчетов)

• Взаимодействие с прочими отделами внутри компании

• Разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала и их квалификации

• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения