Специалист технической поддержки ПО (ИТ)

Привет, наши друзья - группа компаний Финист в поисках Специалиста технической поддержки ПО!

Основное направление - автоматизация банковской деятельности. На текущий момент Финист софт уверенно входит в список ведущих производителей ПО для банков по России.

Продукт: обязательная банковская отчетность.

Задачи:

• Техническая поддержка клиентов (2-3 линия поддержки);
• Получение обращений от пользователей и их анализ;
• Самостоятельное решение проблем, либо привлечение команды разработчиков;
• Контроль за ходом исправления ошибок разработчиками, проверка исправлений;
• Обеспечения соблюдения SLA (каждое обращение имеет фиксированный срок);
• Подготовка релизов и документации.

Требования:

• Опыт работы на 2 или 3 линии тех. поддержки банковского продукта от 1 года;
• Знание SQL (MsSql или PostgreSql) на уровне простых запросов;
• Способность легко воспринимать новую информацию и быстро учиться;
• Аккуратность, внимательность, умение грамотно и последовательно излагать свои мысли.

Условия:

• Работа в стабильной федеральной компании (30 лет на рынке);
• IT компания, аккредитованная в МинЦифры;
• Заработная плата: фикс оклад (обсуждается на собеседовании);
• Фултайм с гибким началом рабочего дня;
• Офис: Ямашева 10, есть парковка;
• Трудоустройство по ТК РФ.