улица Аделя Кутуя 124В
Обязанности:
-Работа с претензиями клиентов компании. Общение с клиентами (телефонные переговоры, онлайн общение, очное общение). Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией.
-Своевременная и оперативная обработка претензий клиентов. Координация клиентов по возвратам/заменам товара.
-Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у товара(фото, видео, очно).
-Координация и взаимодействие с партнерами-поставщиками компании по -замене/возврату брака.
-Составление реестра бракованных позиций с фото фиксацией. Контроль движения бракованного товара. Контроль поступившего товара по претензиям.
-Подготовка ответов клиентам (Битрикс,Whats app,Почта,Телефонные звонки)
-Приемка и отгрузка товара по количеству и качеству.
-Руководство наемными грузчиками по размещению(укладке) товара.
-Контроль за правильностью загрузки товара на перемещение и за сроками доставки.
-Передача заказов по накладным курьерским службам.
-Ведение складской документации.
-Проведение инвентаризаций на складе.
Поддержание чистоты и порядка в складском помещении.
-Работа с существующими транспортными компаниями. Поиск новых партнеров по перевозкам (поиск транспорта под наши грузы). Оптимизация расходов на
логистику.
Требования:
-Высшее/среднее образование.
-Внимательность к деталям, ответственность, умение доводить задачу до выполнения, способность работать с большим объёмом информации. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость.
-Уверенное владение ПК, Excel.
-Исполнительность, внимательность, аккуратность, обучаемость, коммуникабельность.
Условия:
-График работы 5/2
-Комфортный офис,бесплатная парковка.чистый склад
-Место работы: ул. Аделя Кутуя 124В
-Дружный коллектив,который всегда готов оказать помощь
