Главный инженер Диасофт (Инвестиционный Блок)

РСХБ-ИНТЕХ — аккредитованная российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Наша цель – трансформировать цифровую экосистему банка, совершенствуя бизнес-продукты, процессы разработки и внедрения, для обеспечения качественных и удобных сервисов для пользователей.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка обращений пользователей с типом "ошибка" и "консультация" (2-ая линия поддержки)
• Установка пакетов обновлений, хот-фиксов Диасофт FA#
• Администрирование Диасофт FA#
• Взаимодействие с командами разработки и вендора для постоянного повышения стабильности и надежности работы сервиса
• Выявлять системные ошибки работы сервиса
• Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний ИС
• Проводить аналитику инцидентов для корректирующих мероприятий.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знаешь, чем отличаются уровни поддержки L1/L2/L3 сопровождения ИС
• Умеешь расставлять приоритеты в условиях эскалации
• Считаешь важным и нужным документацию и не опасаешься её
• Уже работал по выстроенной процедуре и знаешь, как сделать работу более эффективной
• Знаешь, как составить SQL запрос.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга);
• Оплата обучения и переквалификации;
• Участие в профильных конференциях;
• Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях;
• ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка);
• Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно);
• Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
• Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
• Предоставление корпоративной техники сотрудникам.