Младший менеджер по работе с маркетплейсами

Мы одни из ведущих продавцов оптической техники на маркетплейсах. Специализируемся на продаже телескопов, микроскопов, биноклей и другого оптического оборудования. Мы настроены на долгосрочное и продуктивное сотрудничество и создаем благоприятные условия для личного и профессионального роста сотрудников.

Ключевые обязанности:

1. Обработка обращений покупателей на маркетплейсах

   • Ответы на отзывы, вопросы и чаты покупателей.

   • Оперативное разрешение возникающих вопросов и жалоб.

   • Предоставление подробной и точной информации по товарам и заказам.

2. Работа с таблицами

   • Ведение отчетности и анализ данных.

   • Подготовка и обновление таблиц с заказами, запасами, отзывами и другими метриками.

   • Опыт работы с Excel, Google Sheets или другими аналогичными инструментами.

3. Создание и заполнение карточек товара

   • Наполнение карточек товара на различных маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.).

   • Формирование качественных описаний, загрузка изображений, установка характеристик.

   • Следование правилам и рекомендациям маркетплейсов для улучшения видимости и продаж товаров.

4. Общение с технической поддержкой маркетплейсов

   • Решение технических проблем, возникающих при загрузке контента, заказах и поставках.

   • Эффективное взаимодействие с поддержкой для устранения неполадок.

5. Организация поставок FBO

   • Поиск и бронирование слотов для отгрузки товаров на склады маркетплейсов.

   • Взаимодействие с поставщиками и складами, обеспечение своевременной доставки.

6. Загрузка контента на маркетплейсы

   • Подготовка и загрузка актуального контента (фото, описание, цены) на маркетплейсы.

   • Обновление информации по товарам, управление ассортиментом.

Требования к кандидату:

1. Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.) является преимуществом.

2. Личные качества:

   • Инициативность: Способность самостоятельно принимать решения в рамках поставленных задач, предлагать улучшения и идеи для оптимизации процессов.

   • Исполнительность: Ответственное отношение к выполнению задач, внимание к деталям и стремление довести дело до конца.

   • Коммуникабельность: Легкость в общении, умение грамотно формулировать ответы на вопросы покупателей и техподдержку.

   • Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Условия:

• Фиксированная заработная плата + KPI
• Удалённая работа