Инженер технической поддержки клиентов услуг телефонии и интеллектуальных сервисов

Наша компания предоставляет телекоммуникационные услуги и IT-решения для бизнеса. Продукты, которые мы предлагаем: интернет, телефония, СКУД, облачные решения, видеонаблюдения и т.д. В связи с увеличением портфеля клиентов мы ищем к нам в команду Специалиста, который будет вести Trouble Ticket по тех. проблемам у клиентов компании VOIP и традиционной ТЕЛЕФОНИИ.

Чем нужно заниматься:

• Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем;
• Диагностика, настройка VoIP-оборудования с целью устранения проблем по клиентским обращениям;
• Работа с ВИРТУАЛЬНЫМИ АТС (настройка, внесения изменений по заявкам);
• Настройка оконечное оборудование пользователя VOIP-шлюз, ip-телефон, софт-телефоны;
• Телефония (мг/мн, вз, местная);
• Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам.

Какие навыки необходимы:

• Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP;
• Знание протокола SIP на уровне чтения и понимания дампов;
• Приветствуется Опыт настройки АТС РТУ класс 4,5, настройки и администрирования Asterisk, Виртуальные АТС;
• Опыт работы с голосовым оборудованием Cisco, Linksys, Grandstream, Eltex;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Образование: высшее, неполное высшее;
• Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки.

Приветствуется опыт работы в телекоммуникационных компаниях в отделе поддержки клиентов.

Что мы предлагаем:

• Оклад от 80000 руб, до вычета налогов + квартальная премия (полностью белая заработная плата);
• график работы: 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00;
• Гибридный график работы после успешного прохождения испытательного срока;
• Оформление по трудовому договору с первого рабочего дня;
• ДМС+Стоматология;
• Работа в комфортном офисе ст.метро Семеновская (1 минута).