з/п не указана
Нижний Новгород
не требуется
Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех клиентов, которые находятся у нашего банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов (УКР, УИ, КИБ, РБ) для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок.
Обязанности
- отработка обращений корпоративных клиентов и кредитных организаций
- участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий
- методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов
- сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения
- прием, распределение входящей корреспонденции
Требования
- высшее образование
- умение работать с базами данных, большими объемами информации
- умение структурировать информацию, делать выводы
- навыки грамотного письма, грамотная речь
- аналитический склад ума
- навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг
- знание MS Excel
- навыки создания презентаций в MS Power Point
Условия
- трудоустройство согласно ТК РФ
- организованное рабочее место в комфортном офисе
- место работы: ул. Академика Сахарова, 2
- график работы: 5/2, 8.30 - 17.30
- льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %)
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие
- ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
- обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы
