з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Наш клиент - китайский производитель и ведущий мировой поставщик интеллектуальных устройств и инфраструктуры в области информационно-коммуникационных технологий.
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов облачной инфраструктуры компании;
- Решение сложных технических кейсов, осуществление контроля SLA внедрения решений, постановка задач команде SRE (DevOps) по возникающим задачам;
- Поддержка VIP-клиентов: управление заявками на VIP-обслуживание или решение возникших проблем, с возможным привлечением команд разработчиков для оперативного решения возникших проблем;
- Организация общения и кооперирования между разными уровнями службы поддержки, клиентами, командами SRE и R&D;
Требования:
- Образование высшее
- Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере обслуживания облачных сервисов будет преимуществом.
- Язык английский и русский обязательны, китайский предпочтителен.
- Быть знакомым с публичными облачными сервисами и решениями для миграции в облако, а также иметь базовые знания об облачных продуктах.
- Хорошие с коммуникативные навыки, общение на английском языке и на русском языке.
- Высокий уровень ответственности.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы с 9:00 до 18:00
- ДМС с первого месяца работы.
- Оплачиваемая мобильная связь (предоставляется SIM-карта).
- Внутренний портал с большой базой курсов на IT-тематику, обучающие тренинги от локальных и международных экспертов.
- Тимбилдинги, мероприятия, приуроченные к национальным праздникам РФ и Китая.
- Обучение китайскому языку для начинающих в офисе
