Управляющий стоматологической клиникой

МИА.РФ — это сеть стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге. Мы - молодая, но стремительно развивающаяся организация, занимающая лидирующие позиции в различных медицинских рейтингах, включая ПроДокторов. Наша миссия - вернуть тысячам людей здоровье красоту и уверенность. В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты, объединенные общей целью — помогать пациентам и создавать для них красивые улыбки.

Мы развиваемся, расширяемся и открываем новую клинику. В связи с этим мы в поиске человека, который будет управлять работой клиники и обеспечивать лучшие показатели.

Задачи, которые предстоит выполнять будущему коллеге:

• Обеспечение и организация бесперебойной работы клиники;

• Анализ работы клиники и принятие необходимых управленческих решений для оптимизации и развития;

• Осуществление общего контроля за деятельностью работы всех служб клиники (отдел маркетинга, телемаркетинга, отдел продаж, медицинское подразделение, административный отдел);

• Хозяйственная и административная деятельность-постановка задач, контроль выполнения);
• Эффективное управление рабочим временем персонала: расстановка и составление графика работы, Графика отпусков, полное отсутствие простоев;
• Взаимодействие с пациентами: личное общение, работа с обратной связью, разрешение спорных ситуаций;
• Проведение собраний как общих, так и индивидуальных с определенными сотрудниками с целью повышения эффективности их работы;

• Взаимодействие с контролирующими, надзорными органами;

• Взаимодействие с клиентами и партнерами;

• Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по итогам работы клиники;

• Участие в разработке внутренних стандартов и алгоритмов;

• Участие в разработке мероприятий по привлечению и удержанию клиентов (рекламные компании, программы лояльности).

Что для нас главное в будущем коллеге:

• Доскональное понимание бизнес-процессов стоматологической клиники;
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки;
• Умение уладить возможные конфликтные ситуации с пациентами, с коллективом;
• Умение выстраивать здоровые отношения с командой;
• знание МИС, офисных программ, IP телефонии и CRM систем;
• умение находить подход к самым сложным пациентам и действовать в непредвиденной ситуации;

Для будущего коллеги мы предлагаем:

• Высокий доход: оклад, KPI и премии по итогам месяца (обсуждается с успешным кандидатом индивидуально);
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
• Руководство, которое открыто к предложениям и даёт свободу в выполнении задач;
• Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты;
• Совместные корпоративные мероприятия: каждый месяц клиника проводит обучение для персонала или организовывает совместный досуг;
• Корпоративные скидки на услуги клиники.