Мы вывели на рынок несколько успешных IT-проектов и собрали их в единую экосистему, которую назвали “Robusta”. Каждый участник нашей команды может растить и развивать внутри этой экосистемы свой проект, имея неограниченные возможности для карьерного роста.
У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем. Умеем делать крутые проекты и всегда нацелены на высокий результат. Присоединяйся к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание долгосрочных отношений с VIP-игроками, предлагая им персонализированные условия, решая их вопросы и удовлетворяя потребности клиентов.
- Анализ активности игроков. Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая их предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, чтобы разрабатывать индивидуальные предложения и рекомендации, повышающие вовлечённость игроков.
- Клиентоориентированность. Быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы VIP-клиентов, обеспечивая решение их проблем с целью поддержания высокого уровня удовлетворённости продуктом.
- Upselling. Отслеживать активность VIP-игроков и выявлять возможности для дополнительных продаж, предлагая привлекательные бонусные предложения с целью повышения среднего чека.
- Понимание продукта. Глубокое понимание продукта, условий и акций. Важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам.
- Командная работа. Взаимодействие с коллегами из VIP отдела для обмена идеями, практиками и стратегиями по улучшению работы с VIP-клиентами.
Что мы от тебя ждем:
- Минимум 1 год опыта работы на позиции VIP-менеджера, менеджера по работе с клиентами, специалист службы поддержки или на аналогичной должности. Опыт работы в индустрии iGaming является большим преимуществом.
- Свободное владение русским (С2) и английским (C1). Владение испанским (C1) или немецким (C1) будет большим плюсом.
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы.
- Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях, эффективно справляться со стрессом.
- Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации.
- Опыт работы с CRM.
- Знание Excel.
- Умение работать с инструментами аналитики.
- Умение работать с цифрами.
Что мы предлагаем:
-
Удалённая работа.
-
Крутая команда и мега-интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать!
-
Компенсацию расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы;
-
Работу без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти;
-
Возможность посещения конференций, вебинаров и других мероприятий, которые будут сопутствовать повышению твоих профессиональных навыков.
- Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника.
ВАЖНО: мы ищем менеджера под ночную смену и на выходные.
Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!
