Специалист технической поддержки

Компания Dispex, разработчик ИТ экосистемы для ЖКХ и строительства, ищет сотрудников в центр Клиентского сервиса для технической поддержки наших Клиентов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная «белая» заработная плата;
• Аккредитованная ИТ-компания;
• Удаленный формат работы;
• Обучение и поддержка Команды на всех этапах;
• Наставничество и внимательное руководство.

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов по телефону, электронной почте, чат-ботах;
• Коммуникация с Клиентами по вопросам, связанным с решением инцидентов, контроль решения, обратная связь;
• Поиск и предложение решений проблем клиента, коммуникация с разработчиками экосистемы;
• Консультирование клиентов по функциям экосистемы;
• Настройка и конфигурация личных кабинетов Клиентов, активация функциональности, проверка и тестирование работоспособности настроенных функций.

Требования:

• Инициативность, пунктуальность, предприимчивость и энергичность;
• Дружелюбие, умение работать в команде и общаться с Клиентами;
• Желание работать и развиваться в области информационных технологий;
• Ответственность, умение самостоятельно искать информацию по возникающим задачам в разных открытых источниках;
• Грамотная культурная русская речь, коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Готовность работать с большим объемом информации;
• Базовые знания администрирования ОС семейства Windows;
• Понимание принципов работы TCP/IP сетей, баз данных, клиент-серверной архитектуры, ИТ систем и подсистем;
• Знания в настройке сетевого оборудования, видеокамер, мобильных телефонов, приложений и программ;
• желание разбираться в настройках программ и помогать пользователям.

Присоединяйся к нашей команде!

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2, или есть опыт работы в отрасли ИТ, ЖКХ, Строительстве.