Менеджер клиентского сервиса

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование новых пользователей платформы по телефону (входящая линия);

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой.

Требования:

• Доступ к скоростному интернету, компьютер, гарнитура;

• Приветствуется опыт работы в тех. поддержке или в Контакт-центре;

• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость, навыки телефонного общения;

• Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

• Cпособность работать с большим объемом информации;

Условия:

• Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);
• Официальное трудоустройство через самозанятость;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, 2/2 с 09:00 до 21:00 по мск времени;
• Удаленный формат работы (хоум-офис).